Preguntas frecuentes sobre el Apple iPhone XS Max

Razones para hacer un reset o hard reset a un Apple iPhone XS Max:

Estos son algunos de los motivos que te lleven a querer realizar un reseteo, formateo, hard reset o reset de fábrica de tu Apple iPhone XS Max:

- Mi Apple iPhone XS Max funciona muy lento y deseo formatearlo.

- He olvidado el patrón de desbloqueo de mi Apple iPhone XS Max o el código PIN de desbloqueo de pantalla.

- El Apple iPhone XS Max se queda colgado, congelado o pillado.

- Mi Apple iPhone XS Max no dispone de suficiente espacio de almacenamiento para instalar aplicaciones.

- Borrar toda la información del Apple iPhone XS Max antes de venderlo o regalarlo.

- Restaurar a sus valores de fábrica mi Apple iPhone XS Max

- Mi Apple iPhone XS Max tiene problemas para descolgar llamadas.

Pulsa el siguiente enlace para ver las instrucciones sobre Resetear Apple iPhone XS Max


¿Es seguro hacer un hard reset o formateo?

Antes de hacer un hard reset o formateo debes saber que se borrarán todos los datos y configuración de tu Apple iPhone XS Max y volverá a estar como venía de fábrica.

Hacer un formateo no debe implicar ningún riesgo para tu Apple iPhone XS Max sin embargo debes seguir todos los pasos correctamente, el Apple debe tener la batería totalmente cargada y si es posible debe estar conectado al cargador.

Si algo falla durante el reseteo en la mayor parte de los casos comenzando desde el principio y siguiendo los pasos se suele corregir el problema y completar el proceso correctamente, pero siempre existe un riesgo al realizar un hard reset que depende del estado del terminal y debes valorar si quieres asumirlo o si prefieres llevar tu iPhone XS Max a un profesional.


¿Qué datos se borran al realizar un hard reset?

Al hacer un hard reset o formateo del Apple iPhone XS Max se borrarán todos los datos que se han ido almacenando desde el primer momento que se puso en marcha el iPhone XS Max.

Es decir se borrarán todas las aplicaciones que se hayan instalado (no se borrarán las aplicaciones que vienen preinstaladas en el terminal), se borrará toda configuración o personalización del terminal.

Se desvinculará tu Apple de todas las cuentas de redes sociales y servicios como Google, Facebook, Instagram, correo o iTunes.

Se eliminarán todas las conversaciones de chat, mensajes, fotos, videos, audios y archivos que se hayan descargado durante el uso del Apple iPhone XS Max.

Todos estos datos se eliminarán del Apple iPhone XS Max, pero si lo tienes vinculado a una copia de seguridad en la nube (iCloud, Google Drive) al vincular tu cuenta a un nuevo dispositivo y conectarlo mediante WIFI se descargarán todos los datos de la copia de seguridad incluyendo los mensajes, chats, fotos, videos, multimedia e historial de navegación.


¿Qué debo hacer antes de hacer un hard reset a un Apple iPhone XS Max?

Lo primero, te recomendamos que realices una copia de seguridad de todos los datos de tu Apple iPhone XS Max ya sea a través de un ordenador conectando el iPhone XS Max a través de un cable y copiando todos los datos a través del explorador de archivos o un programa dedicado a copias de seguridad, mediante una tarjeta SD o el método más sencillo realizando una copia de seguridad en la nube a través de una cuenta de Google Drive, Microsoft One, Apple iCloud, Dropbox o Amazon Drive.

En segundo lugar asegúrate de que tu Apple dispone de al menos un 800e batería y si es posible mantenlo conectado al cargador y a la corriente mientras realizas las tareas de reseteo.


¿Puedo jugar a Genshin Impact en mi Apple iPhone XS Max?

El videojuego Genshin Impact tiene como requisito en dispositivos iOS que el sistema operativo esté actualizado a la versión 9.0 o superior y disponer de un espacio de almacenamiento libre de al menos 8 GB.

El Apple iPhone XS Max dispone de una memoria RAM de 4 GB, una gráfica (GPU) Apple GPU (4-core graphics), viene de fábrica con el sistema operativo iOS 12, upgradable to iOS 12.1 y una memoria interna de 64 GB/256 GB/512 GB.


He olvidado el código PIN de mi Apple iPhone XS Max ¿Qué puedo hacer?

Si has olvidado el código PIN de la tarjeta SIM de tu Apple iPhone XS Max no introduzcas el código erróneo más de dos veces o bloquearás la tarjeta SIM.

Un hard reset no surtirá efecto en este caso, la única solución es buscar el código PUK que debes tener en la tarjeta de plástico donde venía tu tarjeta SIM, en caso de no encontrarlo contactar con tu compañía telefónica para que te proporcionen el código PUK, con este código puedes crear un nuevo código PIN.

No introduzcas un código PUK erróneo o la tarjeta SIM quedará inservible y tendrás que solicitar una nueva a tu compañía telefónica.


¿Funciona el Apple iPhone XS Max en España?

Las frecuencias o bandas de telefonía móvil utilizadas en España son las siguientes:

2G/GSM: 900 y 1800 MHz.

3G/WCDMA: 900 y 2100 MHz.

4G/LTE: 800, 1500 MHz, 1800 MHz y 2600 Mhz.

5G: 700 Mhz (a partir de 2020), 1500 MHz, 3.500 MHz (próximamente).

El Apple iPhone XS Max dispone de una conectividad 2G: GSM 850 / 900 / 1800 / 1900 - SIM 1 & SIM 2 (dual-SIM) - for ChinaCDMA 800 / 1900

Una conectividad 3G: HSDPA 850 / 900 / 1700(AWS) / 1900 / 2100CDMA2000 1xEV-DO

Conectividad 4G/LTE: LTE band 1(2100), 2(1900), 3(1800), 4(1700/2100), 5(850), 7(2600), 8(900), 12(700), 13(700), 14(700), 17(700), 18(800), 19(800), 20(800), 25(1900), 26(850), 28(700), 29(700), 30(2300), 32(1500), 34(2000), 38(2600), 39(1900), 40(2300), 41(2500), 46, 66(1700/2100) - A2101 LTE band 1(2100), 2(1900), 3(1800), 4(1700/2100), 5(850), 7(2600), 8(900), 12(700), 13(700), 14(700), 17(700), 18(800), 19(800), 20(800), 25(1900), 26(850), 29(700), 30(2300), 32(1500), 34(2000), 38(2600), 39(1900), 40(2300), 41(2500), 46, 66(1700/2100), 71(600) - A1921 LTE band 1(2100), 2(1900), 3(1800), 4(1700/2100), 5(850), 7(2600), 8(900), 12(700), 13(700), 14(700), 17(700), 18(800), 19(800), 20(800), 25(1900), 26(850), 29(700), 30(2300), 32(1500), 34(2000), 38(2600), 39(1900), 40(2300), 41(2500), 46, 66(1700/2100), 71(600) - A2104


¿Funciona el Apple iPhone XS Max en México?

Las frecuencias o bandas de telefonía celular utilizadas en México son las siguientes:


Banda / Frecuencia 3G Banda / Frecuencia 4G
Telcel B2/1900MHz
B5/850MHz
B4/ 1700/2100MHz
AT&T B2/1900 MHz
B5/850 MHz
B4/1700-2100MHz
B4/1700-2100MHz
Movistar B2/1900MHz
B5/850MHz
B2/1900MHz

Puedes comprobar si el Apple iPhone XS Max funciona en México, ya que dispone de una conectividad 2G: GSM 850 / 900 / 1800 / 1900 - SIM 1 & SIM 2 (dual-SIM) - for ChinaCDMA 800 / 1900

Una conectividad 3G: HSDPA 850 / 900 / 1700(AWS) / 1900 / 2100CDMA2000 1xEV-DO

Conectividad 4G/LTE: LTE band 1(2100), 2(1900), 3(1800), 4(1700/2100), 5(850), 7(2600), 8(900), 12(700), 13(700), 14(700), 17(700), 18(800), 19(800), 20(800), 25(1900), 26(850), 28(700), 29(700), 30(2300), 32(1500), 34(2000), 38(2600), 39(1900), 40(2300), 41(2500), 46, 66(1700/2100) - A2101 LTE band 1(2100), 2(1900), 3(1800), 4(1700/2100), 5(850), 7(2600), 8(900), 12(700), 13(700), 14(700), 17(700), 18(800), 19(800), 20(800), 25(1900), 26(850), 29(700), 30(2300), 32(1500), 34(2000), 38(2600), 39(1900), 40(2300), 41(2500), 46, 66(1700/2100), 71(600) - A1921 LTE band 1(2100), 2(1900), 3(1800), 4(1700/2100), 5(850), 7(2600), 8(900), 12(700), 13(700), 14(700), 17(700), 18(800), 19(800), 20(800), 25(1900), 26(850), 29(700), 30(2300), 32(1500), 34(2000), 38(2600), 39(1900), 40(2300), 41(2500), 46, 66(1700/2100), 71(600) - A2104


¿Cómo configurar las llamadas de emergencia SOS en Apple iPhone XS Max?

En los dispositivos iOS como el Apple iPhone XS Max es posible acceder de forma rápida a los contactos de emergencia sin necesidad de desbloquear el terminal, configurar la opción de que se realice una llamada automáticamente y que se envie un mensaje de emergencia a uno o varios contactos con la ubicación actual.

En primer lugar debes configurar en tu Apple iPhone XS Max las llamadas de emergencia, para ello debes ir a los ajustes del dispositivo y pulsar sobre "Emergencia SOS".

Dentro de este apartado debes configurar los contactos de emergencia que deseas que aparezcan al activar la llamada de emergencia. También podrás definir tus datos médicos para en el caso de accidente cualquier persona que acceda a tu Apple iPhone XS Max pueda saber tu nombre e información importante como alergias a medicamentos o dolencias.

Una vez configurado para realizar la funcion de llamada de emergencia debes pulsar cinco veces seguidas la tecla de encendido, en el caso de esta opción no funcione en la pantalla de bloqueo debe aparecer el texto emergencia en la parte inferior, pulsa sobre la palabra "Emergencia" y podrás acceder a los contactos de emergencia y datos médicos.


¿Cómo actualizar Apple iPhone XS Max?

Mantener actualizado tu Apple iPhone XS Max es muy importante sobre todo para recibir las últimas correcciones en seguridad y para recibir las últimas novedades del sistema operativo así como mejoras en velocidad y rendimiento de la batería.

Antes de actualizar el Apple iPhone XS Max asegúrate de tener la batería totalmente cargada y estar conectado a una red Wifi, ya que deben descargarse una gran cantidad de datos.

Para actualizar tu Apple iPhone XS Max debes ir a Ajustes, se trata del icono de la rueda dentada en la pantalla de inicio de tu Apple, pulsa sobre "General" y posteriormente sobre "Actualización de software".

Podrás comprobar si tienes activadas las actualizaciones automáticas en tu Apple iPhone XS Max y comprobar si existen nuevas actualizaciones. El Apple iPhone XS Max viene con el sistema operativo iOS 12, upgradable to iOS 12.1.

Instrucciones paso a paso para actualizar Apple iPhone XS Max.


¿Cómo hacer copia de seguridad de Apple iPhone XS Max?

Para realizar una copia de seguridad de tu Apple iPhone XS Max existen varios métodos.

El método más económico es conectar el Apple iPhone XS Max a un ordenador mediante el cable USB y realizar una copia de los archivos mediante iTunes.

Si aparece el mensaje "¿Confiar en este ordenador?" o el dispositivo te pide el código, sigue los pasos en pantalla.

En ordenadores Mac podrás hacer una copia de seguridad completa desde Finder, en Windows debes tener instalado iTunes.

Para realizar una copia de seguridad en la nube el método nativo de Apple e integrado en el sistema operativo es iCloud, dispones de 5Gb para realizar copias de seguridad en la nube de forma gratuita.

Para configurar la copia de seguridad en iCloud accede a los ajustes del Apple iPhone XS Max, se trata del icono de la rueda dentada, pulsa sobre "General" y posteriormente sobre tu nombre en la parte superior de la pantalla, posteriormente pulsa sobre "iCloud" podrás seleccionar que datos y que apps permiten guardar una copia de seguridad de sus datos en la nube.

Si los 5Gb gratuitos de iCloud no son suficientes para copiar todas las fotos y vídeos disponibles en tu Apple iPhone XS Max puedes recurrir a la aplicación Google Drive que puedes descargar desde la App Store de Apple, dispondrás de 15Gb gratuitos.


Apple iPhone XS Max no enciende ¿qué hago?

Si tu Apple iPhone XS Max no se enciende debes seguir una serie de recomendaciones para comprobar cuál es el problema:

En primer lugar conecta el Apple iPhone XS Max al cargador y a la corriente eléctrica para descartar que sea un problema de falta de batería. Si tras una hora de carga el Apple sigue sin encenderse pasa a la siguiente recomendación.

Prueba a realizar un reseteo de fábrica, perderás todos los datos que haya en el Apple iPhone XS Max, pero podrás recuperarlos posteriormente a través de la copia de seguridad de iCloud.

Si el Apple iPhone XS Max no reacciona al reseteo de fábrica es probable que sea un problema de batería, puedes recurrir a un técnico para que sustituya la batería No extraíble Li-Ion 3174 mAh batería del iPhone XS Max, se trata de una solución relativamente barata.

Si ninguno de estos métodos ha funcionado es probable que el Apple iPhone XS Max tenga un problema de placa base o pantalla rota.


¿Es resistente el Apple iPhone XS Max al agua?

La resistencia al agua no es una condición permanente y puede disminuir con el paso del tiempo, debe evitarse utilizar el Apple iPhone XS Max en saunas, baños de vapor, dejarlo caer o que reciba golpes, exponerlo a jabón o champú, exponerlo a perfumes, disolventes, detergentes, ácidos, cremas y en general cualquier tipo de líquido diferente del agua dulce y temperaturas extremas. El iPhone XS Max tiene una certificación IP68 of IEC Standard 60529 (maximum depth of 2 meters for a maximum of 30 minutes).



La batería del iPhone XS Max no carga estando conectado a la corriente

Si tu Apple iPhone XS Max no carga la batería mientras está conectado al adaptador de corriente, es posible que se deba a un conector de carga sucio.

Revisa el conector de carga 2.0 del iPhone XS Max, por ejemplo, con la luz de una linterna, para comprobar si tiene pelusas o suciedad y límpialo con mucho cuidado. Puedes soplar para intentar eliminar las pelusas y el polvo. También puedes introducir con cuidado un palillo de dientes o un bastoncillo de algodón. Evita introducir materiales metálicos, conductores o puntiagudos, ya que pueden dañar el interior.

Prueba otra toma de corriente: a veces el problema es la toma de corriente y no el teléfono o estos accesorios. Revisa el cargador y el cable: asegúrate de que no estén dañados. Prueba con otro cargador y cable para descartar que sean el problema.

Recuerda que manipular el teléfono por tu cuenta puede anular la garantía, así que ten cuidado con los pasos que decides seguir.

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