Preguntas frecuentes sobre el Gionee Elife E5

Razones para hacer un reset o hard reset a un Gionee Elife E5:

Estos son algunos de los motivos que te lleven a querer realizar un reseteo, formateo, hard reset o reset de fábrica de tu Gionee Elife E5:

- Mi Gionee Elife E5 funciona muy lento y deseo formatearlo.

- He olvidado el patrón de desbloqueo de mi Gionee Elife E5 o el código PIN de desbloqueo de pantalla.

- El Gionee Elife E5 se queda colgado, congelado o pillado.

- Mi Gionee Elife E5 no dispone de suficiente espacio de almacenamiento para instalar aplicaciones.

- Borrar toda la información del Gionee Elife E5 antes de venderlo o regalarlo.

- Restaurar a sus valores de fábrica mi Gionee Elife E5

- Mi Gionee Elife E5 tiene problemas para descolgar llamadas.

Pulsa el siguiente enlace para ver las instrucciones sobre Resetear Gionee Elife E5


¿Es seguro hacer un hard reset o formateo?

Antes de hacer un hard reset o formateo debes saber que se borrarán todos los datos y configuración de tu Gionee Elife E5 y volverá a estar como venía de fábrica.

Hacer un formateo no debe implicar ningún riesgo para tu Gionee Elife E5 sin embargo debes seguir todos los pasos correctamente, el Gionee debe tener la batería totalmente cargada y si es posible debe estar conectado al cargador.

Si algo falla durante el reseteo en la mayor parte de los casos comenzando desde el principio y siguiendo los pasos se suele corregir el problema y completar el proceso correctamente, pero siempre existe un riesgo al realizar un hard reset que depende del estado del terminal y debes valorar si quieres asumirlo o si prefieres llevar tu Elife E5 a un profesional.


¿Qué datos se borran al realizar un hard reset?

Al hacer un hard reset o formateo del Gionee Elife E5 se borrarán todos los datos que se han ido almacenando desde el primer momento que se puso en marcha el Elife E5.

Es decir se borrarán todas las aplicaciones que se hayan instalado (no se borrarán las aplicaciones que vienen preinstaladas en el terminal), se borrará toda configuración o personalización del terminal.

Se desvinculará tu Gionee de todas las cuentas de redes sociales y servicios como Google, Facebook, Instagram, correo o iTunes.

Se eliminarán todas las conversaciones de chat, mensajes, fotos, videos, audios y archivos que se hayan descargado durante el uso del Gionee Elife E5.

Todos estos datos se eliminarán del Gionee Elife E5, pero si lo tienes vinculado a una copia de seguridad en la nube (iCloud, Google Drive) al vincular tu cuenta a un nuevo dispositivo y conectarlo mediante WIFI se descargarán todos los datos de la copia de seguridad incluyendo los mensajes, chats, fotos, videos, multimedia e historial de navegación.


¿Qué debo hacer antes de hacer un hard reset a un Gionee Elife E5?

Lo primero, te recomendamos que realices una copia de seguridad de todos los datos de tu Gionee Elife E5 ya sea a través de un ordenador conectando el Elife E5 a través de un cable y copiando todos los datos a través del explorador de archivos o un programa dedicado a copias de seguridad, mediante una tarjeta SD o el método más sencillo realizando una copia de seguridad en la nube a través de una cuenta de Google Drive, Microsoft One, Apple iCloud, Dropbox o Amazon Drive.

En segundo lugar asegúrate de que tu Gionee dispone de al menos un 800e batería y si es posible mantenlo conectado al cargador y a la corriente mientras realizas las tareas de reseteo.


¿Puedo instalar Fortnite en mi Gionee Elife E5?

El videojuego Fortnite tiene los siguientes requisitos para poder funcionar en un dispositivo móvil: mínimo 3Gb de memoria RAM, sistema operativo Android 8.0 o superior, GPU: Adreno 530 o superior, Mali-G71 MP20, Mali-G72 MP12 o superior y espacio de almacenamiento interno libre de al menos 3GB.

El Gionee Elife E5 dispone de una memoria RAM de 1 GB RAM, una gráfica (GPU) PowerVR Series 5XT, viene de fábrica con el sistema operativo Android 4.2 (Jelly Bean) y una memoria interna de 16 GB.

Fortnite para Android no se puede obtener desde Google Play como el resto de aplicaciones y juegos, ya que Epic Games decidió sacarla de la tienda de aplicaciones de Google para evitar pagar el 30 por ciento de comisión por cada suscripción o compra que se realice en el videojuego. Para obtener Fortnite en tu Gionee Elife E5 debes descargar el instalador accediendo desde el dispositivo móvil a www.epicgames.com/fortnite/android y permitir la instalación de archivos apk en tu Elife E5.


¿Puedo jugar a Genshin Impact en mi Gionee Elife E5?

El videojuego Genshin Impact tiene los siguientes requisitos para poder funcionar en un dispositivo móvil Android: mínimo 3 GB de memoria RAM, sistema operativo Android 7 o superior y espacio de almacenamiento interno libre de al menos 8 GB.

El Gionee Elife E5 dispone de una memoria RAM de 1 GB RAM, una gráfica (GPU) PowerVR Series 5XT, el procesador Quad-core 1.5 GHz Cortex-A7, el chipset 0, viene de fábrica con el sistema operativo Android 4.2 (Jelly Bean) y una memoria interna de 16 GB.


He olvidado el código PIN de mi Gionee Elife E5 ¿Qué puedo hacer?

Si has olvidado el código PIN de la tarjeta SIM de tu Gionee Elife E5 no introduzcas el código erróneo más de dos veces o bloquearás la tarjeta SIM.

Un hard reset no surtirá efecto en este caso, la única solución es buscar el código PUK que debes tener en la tarjeta de plástico donde venía tu tarjeta SIM, en caso de no encontrarlo contactar con tu compañía telefónica para que te proporcionen el código PUK, con este código puedes crear un nuevo código PIN.

No introduzcas un código PUK erróneo o la tarjeta SIM quedará inservible y tendrás que solicitar una nueva a tu compañía telefónica.


He olvidado el patrón de desbloqueo de mi Gionee Elife E5 ¿Qué puedo hacer?

Si tienes una cuenta de Google asociada a tu Gionee Elife E5 y recuerdas la contraseña podrás desbloquear tu Gionee.

Tras varios intentos de intentar desbloquear el Elife E5 aparecerá en la parte inferior izquierda la frase "¿Has olvidado la contraseña?" o "Forgotten the password" pulsa sobre ella, introduce ahora la contraseña de tu cuenta de Google y se desbloqueará tu Gionee Elife E5.

Una vez desbloqueado podrás cambiar el patrón de desbloqueo o código PIN de bloqueo desde la configuración del sistema operativo Android 4.2 (Jelly Bean).

Si no recuerdas la contraseña de tu cuenta de Google deberás recurrir a un ordenador u otro dispositivo para intentar recuperar la contraseña a través de una pregunta secreta o una segunda cuenta de correo, si tampoco es posible recuperar la contraseña de Google la última opción para desbloquear tu Gionee Elife E5 es hacer un hard reset o reseteo de fábrica con lo que borrarás toda la información almacenada en sus 16 GB y toda su configuración.

He olvidado mi contraseña, patrón de desbloqueo o pin

Es muy común perder el u olvidar el patrón de desbloqueo, contraseña o PIN de nuestro dispositivo móvil. Con el paso de los años las medidas y requisitos de seguridad para proteger nuestros teléfonos o tabletas son más exigentes, obligándonos a usar contraseñas más complejas, con caracteres especiales o a no usar la misma contraseña en varios servicios por lo que es muy normal olvidarlo y bloquear el terminal tras varios intentos fallidos.

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¿Cómo hacer más rápido mi Gionee Elife E5?

Existen varios métodos para mejorar la velocidad de un Elife E5 de Gionee antes de recurrir a adquirir un nuevo modelo o recurrir a métodos más drásticos.

A diferencia de un ordenador o un laptop, no podemos ampliar la memoria RAM de un Gionee Elife E5 de 1 GB RAM que viene por defecto por lo que tenemos que buscar métodos para mejorar su rendimiento.

1- Realiza una limpieza de aplicaciones innecesarias. Revisa todas aquellas aplicaciones descargadas que no utilizas y elimínalas.

2- Eliminar aplicaciones preinstaladas. Tu Gionee Elife E5 viene con aplicaciones preinstaladas que posiblemente no utilices y están ocupando espacio en su memoria de 16 GB.

3- Pasar archivos multimedia a la tarjeta de memoria.

4- Mantén actualizado tu Gionee Elife E5 a la última versión de software, Android 4.2 (Jelly Bean) es la versión del sistema operativo con la que fue lanzado, pero posiblemente hayan salido nuevas versiones con mejoras de rendimiento.

5- Prueba a reiniciar tu Gionee Elife E5

6- Instala una aplicación de antivirus o de limpieza.

7- Como última opción puedes realizar un formateo, reinicio de fábrica o hard reset de tu Gionee.


¿Funciona el Gionee Elife E5 en España?

Las frecuencias o bandas de telefonía móvil utilizadas en España son las siguientes:

2G/GSM: 900 y 1800 MHz.

3G/WCDMA: 900 y 2100 MHz.

4G/LTE: 800, 1500 MHz, 1800 MHz y 2600 Mhz.

5G: 700 Mhz (a partir de 2020), 1500 MHz, 3.500 MHz (próximamente).

El Gionee Elife E5 dispone de una conectividad 2G: GSM 850 / 900 / 1800 / 1900

Una conectividad 3G: HSDPA 900 / 2100

Conectividad 4G/LTE:


¿Funciona el Gionee Elife E5 en México?

Las frecuencias o bandas de telefonía celular utilizadas en México son las siguientes:


Banda / Frecuencia 3G Banda / Frecuencia 4G
Telcel B2/1900MHz
B5/850MHz
B4/ 1700/2100MHz
AT&T B2/1900 MHz
B5/850 MHz
B4/1700-2100MHz
B4/1700-2100MHz
Movistar B2/1900MHz
B5/850MHz
B2/1900MHz

Puedes comprobar si el Gionee Elife E5 funciona en México, ya que dispone de una conectividad 2G: GSM 850 / 900 / 1800 / 1900

Una conectividad 3G: HSDPA 900 / 2100

Conectividad 4G/LTE:


¿Funciona el Gionee Elife E5 en Argentina?

Las frecuencias o bandas de telefonía celular utilizadas en Argentina son las siguientes:

2G/GSM: GSM 850 MHz, GSM 1900 MHz.

3G/WCDMA: UMTS 850 MHz, UMTS 1900 MHz.

4G/LTE: LTE 700 MHz(28), LTE 1700 MHz(4), LTE 2100 MHz (4), LTE 2600 MHz (7).

5G: 3300 y 3600 MHz.


¿Funciona el Gionee Elife E5 en Colombia?

Las frecuencias o bandas de telefonía celular utilizadas en Colombia son las siguientes:

2G/GSM: GSM 850 MHz, GSM 1900 MHz.

3G/WCDMA: UMTS 850 MHz, UMTS 1900 MHz.

4G/LTE: 1700 MHz, 2600 MHz.

5G: Próximamente.


¿Cómo configurar las llamadas de emergencia SOS en Gionee Elife E5?

En los dispositivos Android como el Gionee Elife E5 es posible acceder de forma rápida a los contactos de emergencia sin necesidad de desbloquear el terminal.

En primer lugar debes configurar en tu Elife E5 las llamadas de emergencia, para ello debes ir a los ajustes del dispositivo y buscar dentro de "Funciones avanzadas" o dentro de "Seguridad y privacidad" el apartado "Enviar mensaje de emergencia", "Contactos de emergencia" o "Emergencia SOS" varía en función de la versión del sistema operativo y de la capa de personalización de Gionee.

Dentro de este apartado debes configurar los contactos de emergencia que deseas que aparezcan al activar la llamada de emergencia.

Una vez configurado varias formas posibles para realizar la llamada en función de la versión del software, una posibilidad es pulsando cinco veces seguidas la tecla de encendido (en algunos modelos se activa con tres pulsaciones seguidas), en el caso de esta opción no funcione en la pantalla de bloqueo debe aparecer el texto emergencia en la parte inferior, pulsa sobre la palabra "Emergencia" y podrás acceder a los contactos de emergencia.


¿Cómo actualizar Gionee Elife E5?

Mantener actualizado tu Gionee Elife E5 es muy importante sobre todo para recibir las últimas correcciones en seguridad y para recibir las últimas novedades del sistema operativo así como mejoras en velocidad y rendimiento de la batería.

Antes de actualizar el Gionee Elife E5 asegúrate de tener la batería totalmente cargada y estar conectado a una red Wifi, ya que deben descargarse una gran cantidad de datos.

Para actualizar tu Gionee Elife E5 debes ir a Ajustes, se trata del icono de la rueda dentada en la pantalla de inicio de tu Gionee, haz scroll hacia abajo y pulsa sobre "Actualizaciones de Software" y posteriormente sobre "Buscar actualizaciones".

Instrucciones paso a paso para actualizar Android.

Instrucciones en vídeo


¿Cómo hacer copia de seguridad de Gionee Elife E5?

Para realizar una copia de seguridad de tu Gionee Elife E5 existen varios métodos.

El método más económico para realizar una copia de seguridad es conectar el Gionee Elife E5 a un ordenador mediante el cable USB y realizar una copia de los archivos mediante el explorador de archivos.

Para realizar una copia de seguridad en la nube necesitas un servicio de copias de seguridad en la nube, en dispositivos Android el servicio incorporado por defecto es Google Drive.

Con Google Drive dispones de 15Gb gratuitos, existen otros servicios similares de otras empresas todos con opción de espacio de almacenamiento gratuito limitado como Microsoft OneDrive, Amazon Photos o Dropbox.

Si lo que deseas es realizar una copia de seguridad solo de las fotos y vídeos realizados con tu Gionee puedes utilizar Google Fotos, tendrás organizadas todas tus fotos y vídeos y podrás configurarlo para que se suban de forma automática en el momento de realizar la captura o que se suban todos al conectarse a una red Wifi.

Hacer una copia de seguridad en Android gratis

Tu teléfono o tableta Android almacena una gran cantidad de información valiosa, desde fotos y contactos hasta aplicaciones y mensajes. ¿Alguna vez te has preguntado cómo puedes proteger todos estos datos importantes en caso de pérdida o daño de tu dispositivo? La respuesta está en hacer una copia de seguridad de tu teléfono Android.

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Gionee Elife E5 no enciende ¿qué hago?

Si tu Gionee Elife E5 no se enciende debes seguir una serie de recomendaciones para comprobar cuál es el problema:

En primer lugar conecta el Gionee Elife E5 al cargador y a la corriente eléctrica para descartar que sea un problema de falta de batería. Si tras una hora de carga el Gionee sigue sin encenderse pasa a la siguiente recomendación.

Prueba a realizar un reseteo de fábrica, perderás todos los datos que haya en el Gionee Elife E5, pero podrás recuperarlos posteriormente a través de la copia de seguridad de iCloud.

Si el Gionee Elife E5 no reacciona al reseteo de fábrica es probable que sea un problema de batería, puedes recurrir a un técnico para que sustituya la batería No extra del Elife E5, se trata de una solución relativamente barata.

Si ninguno de estos métodos ha funcionado es probable que el Gionee Elife E5 tenga un problema de placa base o pantalla rota.


¿Es resistente el Gionee Elife E5 al agua?

El Gionee Elife E5 no tiene una certificación de resistencia al agua por lo que debes evitar que entre en contacto con líquidos y cremas.



La batería del Elife E5 no carga estando conectado a la corriente

Si tu Gionee Elife E5 no carga la batería mientras está conectado al adaptador de corriente, es posible que se deba a un conector de carga sucio.

Revisa el conector de carga microUSB 2.0 del Elife E5, por ejemplo, con la luz de una linterna, para comprobar si tiene pelusas o suciedad y límpialo con mucho cuidado. Puedes soplar para intentar eliminar las pelusas y el polvo. También puedes introducir con cuidado un palillo de dientes o un bastoncillo de algodón. Evita introducir materiales metálicos, conductores o puntiagudos, ya que pueden dañar el interior.

Prueba otra toma de corriente: a veces el problema es la toma de corriente y no el teléfono o estos accesorios. Revisa el cargador y el cable: asegúrate de que no estén dañados. Prueba con otro cargador y cable para descartar que sean el problema.

Recuerda que manipular el teléfono por tu cuenta puede anular la garantía, así que ten cuidado con los pasos que decides seguir.

¿Tienes alguna otra pregunta?

Escribe tus dudas sobre el Gionee Elife E5 e intentaremos solucionarlas lo antes posible.

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