Cómo hacer hard reset o forzar restauración de Supra M621G

Si tu Supra M621G no enciende, no reacciona, muestra un mensaje de error al encenderse o quieres venderlo, regalarlo o llevarlo a reparar y quieres asegurarte de que se borre todo el contenido almacenado en su memoria interna de deberás forzar su restauración desde el Modo Recovery.

Forzar la restauración o hacer un “hard reset” es un método drástico que se puede utilizar cuando no se puede acceder a los ajustes del M621G ya sea porque se ha olvidado la contraseña o porque el sistema operativo se encuentra corrompido.

Si puedes acceder a los ajustes de tu M621G y quieres realizar una restauración es preferible hacerlo mediante el método “Resetear”, en caso contrario continúa leyendo para ver paso a paso cómo forzar el reseteo, formatear, flashear o hacer un “hard reset” al Supra M621G.

Este procedimiento borra todo el contenido almacenado en el M621G por lo que si es posible, deberías hacer una copia de seguridad de tus datos antes de proceder y desvincular la cuenta de Google.

Tiempo estimado: 5 minutos.

1- Primer paso:

En primer lugar, apaga tu Supra M621G completamente. Si no puedes desbloquear la pantalla mantén pulsado el botón de encendido durante unos 20 segundos y el teléfono se apagará.

Apagar Supra M621G

2- Segundo paso:

Presiona simultáneamente la tecla de encendido y la tecla de volumen abajo del Supra M621G durante unos segundos. En algunos dispositivos según la versión de Android la combinación puede ser tecla de encendido y la tecla de volumen arriba.

Botones forzar restauración

3- Tercer paso:

Cuando se muestre el logo de Supra suelta los botones. En el siguiente menú no funciona la pantalla táctil, por lo que deberás moverte por el menú con las teclas de volumen arriba y volumen abajo hasta llegar a la opción "Wipe data/factory reset" y con el botón de encendido pulsar para acceder.

Este menú se suele mostrar en inglés, si el menú del dispositivo aparece en caracteres chinos consulta cómo resetear un móvil en chino.

Botones forzar restauración

4- Cuarto paso:

Aparecerá un mensaje de advertencia para evitar hacer un hard reset al Supra M621G por error. Utiliza las teclas de volumen arriba y volumen abajo para seleccionar la opción "Yes" y pulsa el botón de Encendido para activar la opción.

Menú Android Recovery

5- Quinto paso:

Pasados unos segundos se habrá realizado el formateo y borrado de todos los datos del Supra M621G volviendo a su estado de fábrica, ahora es necesario reiniciar el M621G así que usando los botones de volumen arriba y volumen abajo nos movemos hasta la opción "Reboot system now" y pulsamos el botón de encendido para proceder al reinicio.

Menú Android Recovery

Hay que tener en cuenta que dependiendo del país, modelo y actualizaciones de firmware del Supra M621G es posible que el procedimiento sea ligeramente diferente.

Si has tenido problemas al realizar una restauración forzada del M621G deja tu comentario para que podamos consultarlo y ofrecer un mejor servicio.

Hard reset usando un ordenador

En el caso de que no puedas restaurar de fábrica accediendo al menú recovery de Android usando los botones del Supra M621G o que no puedas acceder a todas las funciones, puedes acceder a este modo usando un ordenador y un cable.

1- Primer paso:

Descarga e instala "ADB" en tu ordenador. Puedes buscar en Google “adb download” o utilizar el siguiente enlace de descarga desde la web oficial de Google:
https://dl.google.com/android/repository/platform-tools-latest-windows.zip
ADB, o "Android Debug Bridge", es una herramienta de línea de comandos que permite la comunicación entre una computadora y un dispositivo Android. Es parte del SDK (Kit de desarrollo de software) de Android y ofrece un puente para administrar el dispositivo o su contenido.

2- Segundo paso:

Extrae la carpeta en un lugar de tu disco duro. Para extraer los archivos pulsa con el botón derecho del ratón sobre el archivo .zip, pulsa sobre “Extraer todo”, aparecerá una ventana en la que podrás elegir la ubicación de tu disco duro donde extraer los archivos.

Extraer carpeta ADB

3- Tercer paso:

Conecta el Supra M621G por USB al ordenador, preferiblemente con su cable original, en caso contrario cualquier cable que permita la transmisión de datos debe valer.

Si no funciona con un cable prueba con otro, hay cables que solo transmiten energía para cargar la batería pero no transmiten datos.

4- Cuarto paso:

Abre una terminal (CMD o PowerShell) en la carpeta donde has extraído los archivos de adb. Puedes encontrar la carpeta "adb" dentro de la carpeta "platform-tools".
Haz clic con el botón derecho del ratón y pulsa sobre "Abrir en Terminal".

Abrir en Terminal

5- Quinto paso:

Escribe en la terminal: adb devices, tal como se ve en la siguiente imagen. Pulsa la tecla “Enter” o “Entrar” de tu teclado.

adb devices en terminal de Windows

6- Sexto paso:

Si el M621G aparece bajo el texto "List of devices attached", escribe en la terminal: adb reboot recovery.

List of devices attached en terminal de Windows

7- Séptimo paso:

Si no aparece prueba otro cable, si aparece como "unauthorized" debes autorizar el depurado por USB desde el dispositivo, consulta la pantalla del M621G y pulsa sobre "Permitir".

Permitir depuración por USB

8- Octavo paso:

El M621G entrará en modo recovery. Desde ahí podrás hacer el wipe data/factory reset con los botones de volumen y encendido tal como se indica en el procedimiento de "Hard reset usando los botones".

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